José Cortazar Navarrete– Mérida, Yuc- La secretaría federal de turismo emitió 10 recomendaciones para el público que busca adquirir paquetes de viajes anticipados con las ofertas que se presentarán en el programa El Buen Fin.
La dependencia delimitó una decena de observaciones viables para que un comprador pueda comprobar y no ser víctima de un fraude o pasar por un mal rato con las propuestas, siempre explícitas y detalladas que se emiten a través de imágenes y videos y que están en redes sociales, portales de noticias y publicidad en el internet.
La guía para el comprador establece la necesidad siempre de mantener una verificación constante de la empresa emisora de paquetes, precios en pesos mexicanos y garantías de cumplimiento, ya que, muchas agencias de viajes electrónica no fijan precios completos, hay vicios ocultos o simplemente son empresas fantasmas que cobran por servicios que es imposible obtener.
Según establece esta dependencia, el 32 por ciento de las ventas por paquetes turísticos en México se realizan vía electrónica, por lo que el número de incidentes fraudulentos ha aumentado y hay denuncias ante Profeco, Policía Ministerial y dependencias judiciales por este tipo de actos criminales.
Destaca la dependencia que, es importante inicialmente establecer que la agencia de viajes, empresa tour operadora o agencia de ventas comisionista esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo y que esta empresa tenga más de dos años en el padrón, para ello, es posible verificar en el sitio web: www.sectur.gob.mx/RTN_TipoPrestador.html.
Como segunda opción requerida, verificar si la empresa emisora de ofertas, ventas o publicitada no tiene ninguna denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor, tarea que se puede realizar en el sitio web https://burocomercial.profeco.gob.mx
Como tercer paso necesario a no sufrir un fraude o mala atención por demanda de servicios es indispensable buscar en redes sociales y empresas de viajes, referencias de la empresa comercializadora de paquetes, boletos de avión, transporte o paquetes turísticos, ya que es importante contar con la seguridad de contratar con una empresa responsable.
Cuarta sugerencia, desconfiar de sugerencias, ventas, ofertas y propuestas con precios muy bajos, ya que, en ocasiones, se promueven paquetes y boletos a eventos, parques y sitios turísticos a precios muy por debajo de los establecidos, con el objetivo de enganchar cautivos que buscan ahorrar en sus viajes. Por ello, es imperativo comparar precios, incluso con las empresas centrales y mayoristas.
Quinta sugerencia, el comprador no debe de aceptar ofertas bajo presión, preguntar vía telefónica o electrónica los detalles que implican cada paquete, boleto o evento, de forma tal que no sea sorprendido por pagos posteriores, costos indirectos y ni realice pagos a personas físicas o descuentos inmediatos a tarjetas o cobros directos.
Como sexta opción, establece el sitio exacto desde donde se comunica la empresa, vendedor o sitio desde donde se emiten las ofertas, ubicar una dirección y un teléfono fijo que se pueda corroborar, permitirá tener una mayor confianza, certeza y ubicación del destino de las ventas que se realizan, aun cuando no se requiera factura por los servicios.
Como séptima opción está, solicitar un contrato por escrito vía electrónica para poder concretar la certeza de sus compras y no ser sorprendido por la “letra chica” que coloca en los convenios y que usualmente el comprador no lee y no certifica capacidad, detalle y costo total de los servicios adquiridos.
En octava opción, se recomienda verificar de manera constante que no sean distintas empresas las que vendan a través de un solo comprador, esto es, desconfiar de los documentos que vengan nombres diferentes en sus razones sociales o sitios de ubicación, estableciendo duplicidad de cuentas bancarias o registros de empresas no establecidas.
En la penúltima sugerencia está, no realizar depósitos a empresas o pagos por servicios, compras de paquetes a través de tiendas de conveniencia, se sugiere realizarlo en establecimientos bancarios oficiales, a fin de que sus procesos de reclamo y seguimiento sean realizados por las propias instituciones bancarias ante posibles excedentes, tiempos de cobro -meses sin intereses- y descuentos no registrados a una tarjeta de crédito o débito.
Finalmente, las empresas que envían promociones, paquetes y ofertas vía correo electrónico, no siempre están detallados, se pueden validar de manera explícita en la exigencia de necesidades del comprador, por lo que, es preciso desconfiar de paquetes de viaje vía correo electrónico, o a través de una línea-link (vínculo), porque no es viable comprar a ciegas sobre productos y servicios, informó la dependencia federal.
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